準備八割！信頼されるCSへ向けた物語【ネミーマガジン第232号】

いつもネミーマガジンをご覧いただきありがとうございます。

私は営業部CS課(Customer Satisfaction)で内勤事務として働いています。

「助け合いの精神」に支えられて

　現在、私は営業部CS課（Customer Satisfaction）で、空調機周りのオプション品を扱う営業事務として勤務しています。単なる事務作業にとどまらず、内勤営業の一員として、お客様からのご依頼に迅速かつ丁寧に対応できるよう日々努めています。

　入社の決め手は面接時の温かい雰囲気と、仕事とプライベートの両立ができる環境だと感じたことでした。実際に入社してみると、人間関係の良さやお休みの取りやすさを実感しています。特に、私の所属するチームは「助け合い」の文化が根付いており、フォロー体制の手厚さが部署の大きな魅力です。

情熱を注ぐ「シャネット」と仕事軸

　入社半年で業務担当を持つようになってからは、お客様対応に責任を持ち、より一層仕事への意識が高まりました。先輩方の丁寧なご指導のおかげで、日々の成長を感じています。

　私が特に注力しているのは、空調室外機周りの製品「シャネット」です。室外機周りの空気の流れを整え、運転効率を高めることで電気代の削減につながる製品です。これまでに東京・仙台・名古屋の展示会に出張し、お客様との技術摘な意見交換を通じて、製品の魅力をより多くの方にお伝えする機会をいただきました。

　私のモットーは「準備が八割」。朝のタスク整理を欠かさず行い、1日の業務をスムーズに進めるよう心がけています。

幼少期の変化と挑戦から得た学び

　幼少期は引っ込み事案な性格でしたが、小学生の頃に始めたテニスを通して前向きな性格へと変わりました。大学時代の居酒屋でのアルバイト経験では、接客の楽しさや「人に喜んでもらうことのやりがい」を学びました。
　お客様対応やクレーム対応を通して、他人の意見に過度にとらわれず、自分の成長を大切にする姿勢が身についたと感じています。

休日の楽しみと「犬派」な一面

　休日は、旅行や映画鑑賞を楽しんでいます。これまでで印象に残っているのは、友人とロサンゼルスで大谷翔平選手の試合を観戦したこと。球場の熱気と現地グルメの「ヘルメットナチョス」は最高でした！
また、同期との旅行も楽しみの一つで、仕事を超えたつながりに日々感謝しています。

ちなみに、私はトイプードルを飼っていたこともあり、断然「犬派」です。久しぶり会ったときの全力の歓迎には、いつも癒されています。（笑）

今後の目標と皆さんへ

　今後は、CS課の一員として一人前になることを目標にしています。チームの皆さんのように迅速で的確な対応ができるように努力を重ね、将来的には「自分がいてよかった」と思ってもらえる存在を目指しています。

最後までお読みいただきありがとうございました！

これからも、ネミーマガジンをご愛読ください！